面向國際客戶

【關於海外配送】

KARATZ 未提供直接的海外配送服務。
若您需從海外訂購，請利用「Buyee Connect」等海外代理購買服務。
關於訂購方式、使用條款、手續費等詳情，請參閱各公司的官方網站。

此外，即便您直接向本店詢問有關海外配送的事宜，我們也無法提供協助，敬請見諒。

【使用須知】※請務必閱讀

若您透過 Buyee 等海外配送代購服務進行購買，請留意以下事項：

海外配送代購服務僅會提供以下資訊給本店：

・所購買的商品及數量
・代購業者的名稱、地址、電話號碼
除此之外，不會提供其他資訊。

客戶的個人資訊及付款狀態通常不會通知本店。
因此，當有多名顧客使用同一家業者進行購買時，本店難以辨識該訂單屬於哪位顧客。

此外，代購業者處理購買程序可能需要時間，但在完成購買手續之前，本店也無法掌握其狀態。

因此，若您詢問以下事項，本店將無法回覆，請直接向您使用的海外配送代購服務洽詢。

・透過海外配送代購服務所下的訂單，是否已由 KARATZ STORE 正常受理

・訂單送達 KARATZ STORE 前，在代購業者端的訂單處理狀態或付款狀況

・代購業者端發生的訂單延遲或系統問題

・商品送達代購業者後的國際配送時程或追蹤資訊

・代購業者接收商品後發生的遺失、破損、延遲等問題

・使用海外配送代購服務發貨至海外時，配送過程中的賠償有無及內容

關於商品初期不良等問題亦同。由於本店無法確認來信客戶於何時購買了何種商品，即使直接詢問，我們也難以處理。

若造成您的不便，敬請見諒。請務必透過您所使用的海外配送代購服務進行諮詢。

由於承蒙眾多顧客支持，我們無法代為聯繫代購服務業者。

懇請您的諒解與配合。

【致使用「Buyee connect」的顧客】

有關您的疑問，請先參考 Buyee 的常見問題（FAQ）。若仍有疑問，請直接透過 Buyee 客服窗口洽詢。
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries

【關於海外配送】

KARATZ 未提供直接的海外配送服務。

若需從海外訂購，請利用「Buyee Connect」等海外代理購買服務。
關於訂購方式、使用條款、手續費等詳情，請參閱各公司的官方網站。

請注意，我們無法回應直接關於海外配送的諮詢。

【使用須知】 ※請務必閱讀

若您透過 Buyee 等海外配送代購服務進行購買，請在確認以下內容後再使用服務。

海外配送代購服務僅會與 KARATZ 分享：

・購買的商品及數量
・代購業者的名稱、地址及電話號碼

您的個人資訊及付款狀態通常不會通知我們。
因此，若有多名購買者使用同一家業者，我們難以確認訂單屬於哪位客戶。

此外，代購業者處理購買程序可能需要時間，在購買程序完成前，我們無法掌握其處理狀況。

因此，我們無法回應關於下列事項的諮詢。請直接聯繫您的海外配送代購服務業者。

・透過海外配送代購服務下的訂單是否已由 KARATZ STORE 成功接收

・訂單到達 KARATZ STORE 前，在海外配送代購業者端的處理進度或付款狀態

・在訂單送至 KARATZ STORE 前，代購業者端發生的訂單延遲或系統問題

・商品到達代購業者後，國際運送的時程、運送日期或追蹤更新

・海外配送代購業者收到商品後發生的遺失、破損或延遲等問題

・透過國際轉運服務發貨至海外時，配送是否有賠償或賠償內容

同樣地，針對初期瑕疵等問題，我們亦無法準確確認您購買的商品及時間，因此即便直接聯繫我們，也難以提供協助。

對此造成的不便，我們深表歉意，但請務必向您使用的海外配送代購服務業者進行詢問。

由於服務客戶眾多，我們無法代表客戶聯繫轉運業者。

感謝您的理解與配合。

【致使用 Buyee connect 的顧客】

關於您的諮詢內容，請參考 Buyee 的 FAQ。若有進一步問題，請直接聯繫 Buyee 的諮詢窗口。
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries