面向國際客戶

【關於海外運輸】

KARATZ不直接向海外發貨。
如果您從海外訂購，請使用海外代購服務，例如「 Buyee Connect 」。
有關訂購、使用條款、費用等詳情，請查看各公司的官方網站。

請注意，即使您直接聯絡我們，我們也無法回覆任何有關海外運輸的諮詢。

【使用注意事項】 *請務必閱讀

如果您透過 Buyee 等國際貨運代理商購買商品，請在使用該服務時請注意以下幾點。

海外貨運代理公司與我們商店共享的資訊是：

・僅需提供所購產品、數量以及代理商的姓名、地址和電話號碼。

您的個人資訊和付款狀態通常不會透露給我們的商店。
因此，如果多個客戶使用同一家供應商，就很難知道哪些訂單是你的。

此外，代理人可能需要一些時間才能完成購買流程，但在購買流程完成之前，我們無法監控其狀態。

因此，我們將無法回覆以下列出的任何諮詢。
請直接聯絡您正在使用的海外貨運代理公司。

- 透過海外物流公司下的訂單是否已被KARATZ STORE成功接收

・訂單到達KARATZ STORE之前，海外物流代理方的訂單處理狀態和付款狀態

- 海外物流代理方發生的訂單延遲或系統問題

・國際貨運代理服務到達後的貨運時間表和追蹤訊息

・海外配送代理收到產品後發生的遺失、損壞或延誤等問題

同樣的情況也適用於初始缺陷等問題。我們無法核實聯繫我們的客戶何時購買了哪款產品，因此我們很難直接回覆客戶的詢問。

造成您的不便，我們深表歉意，請透過您使用的海外貨運代理商與我們聯絡。

由於您的支持，我們擁有大量客戶，因此我們無法聯繫代理服務商。

感謝您的理解與合作。

【致使用過「Buyee connect」的用戶】

請參考 Buyee 的常見問題解答，如果您還有任何疑問，請直接聯絡 Buyee。
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries

【關於海外運輸】

KARATZ不提供直接海外出貨服務。

海外訂單，請使用「Buyee Connect」等海外代購服務。
有關訂購方式、使用條款、費用等詳情，請查看各公司的官方網站。

請注意，我們無法直接回覆有關海外運輸的諮詢。

【使用須知】*請仔細閱讀

使用 Buyee 等海外外送服務購物時，請在使用該服務前註意以下幾點。

海外代購服務商與KARATZ分享的資訊僅限於：

・所購商品及數量
・代理服務提供者的名稱、地址和電話號碼

我們通常不會收到您的個人資訊和付款詳情。
因此，當多個採購商使用同一供應商時，很難確定哪些訂單屬於哪個客戶。

此外，採購代理可能需要一些時間才能完成採購流程，在採購完成之前，我們無法監控採購狀態。

經測試，我們無法回覆以下事項的諮詢。請直接聯絡您的海外快遞代理服務。

・透過海外物流代理下單的訂單是否已被KARATZ STORE成功接收

・訂單到達KARATZ STORE之前，海外配送代理端的訂單處理或付款狀態

・在向KARATZ STORE下單之前，海外物流代理商方面發生的任何延誤或問題

・國際運輸時間表、交貨日期或到達海外配送代理後的追蹤更新

・海外快遞公司收到物品後發生的遺失、損壞或延誤等問題

同樣，對於諸如初始缺陷之類的問題，我們無法準確核實您購買的特定產品和購買時間。因此，即使您直接聯繫我們，我們也很難提供協助。

由此造成您的不便，我們深表歉意，但請您將相關諮詢直接聯絡您所使用的海外快遞公司。

由於使用我們服務的客戶數量龐大，我們不代表客戶聯絡貨運代理商。

懇請您在此事上給予理解與合作。

【致使用過Buyee Connect的使用者】

關於您諮詢的問題，請參閱Buyee的常見問題。如有其他疑問，請聯絡Buyee客服諮詢台。
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries